Ça Tourne. On S'Occupe du Reste.
Corrections de bugs, mises à jour de dépendances, tuning de performance et réponse aux incidents. Vos apps en production reçoivent l'attention qu'elles méritent sans détourner votre équipe de la roadmap.
Du Support Applicatif Qui Supporte Vraiment
Corrections de Bugs
Quelque chose casse, on le répare. Priorisé par sévérité, résolu dans les SLA. Pas d'attente dans une file derrière du feature work.
Mises à Jour de Dépendances
Frameworks, librairies et mises à jour runtime appliquées à cadence régulière. Plus de vulnérabilités cachées dans des packages obsolètes.
Monitoring de Performance
On surveille la santé de votre application : temps de réponse, taux d'erreur, utilisation des ressources. La dégradation est détectée tôt, pas après les plaintes des utilisateurs.
Maintenance Base de Données
Optimisation de requêtes, tuning d'index, vérification des backups et planification de capacité. Votre base de données reste rapide quand vos données grandissent.
Correctifs de Sécurité
Correctifs de vulnérabilités critiques appliqués sous 24 heures. Audits de sécurité réguliers pour détecter les problèmes avant qu'ils deviennent des incidents.
Améliorations de Fonctionnalités
Petites demandes de fonctionnalités et améliorations UI gérées dans le cadre de votre plan de support. Pas besoin de monter un projet complet pour des changements mineurs.
Un Support Qui S'Adapte à Votre Workflow
Intégration
On accède à vos repos, environnements et outils de monitoring. On lit le codebase et on documente ce qu'on trouve. Environ une semaine.
Triage & Priorisation
Les demandes entrantes sont triées par sévérité. Les problèmes critiques vont directement à un ingénieur. Le reste suit votre workflow préféré.
Correction & Déploiement
On corrige les problèmes dans votre codebase en suivant vos standards de code et votre processus de déploiement. PR revues, tests passés, déployé en production.
Rapport & Amélioration
Rapports mensuels sur les problèmes résolus, les temps de réponse et la santé du système. Recommandations trimestrielles d'améliorations.
Pourquoi Les Équipes Nous Confient Leurs Apps en Production
Des ingénieurs qui connaissent votre codebase
La même équipe, mois après mois. Ils apprennent votre système en profondeur. Plus besoin de réexpliquer l'architecture à chaque incident.
Des SLA définis sur lesquels compter
Temps de réponse basés sur la sévérité. Critique : 2 heures. Élevé : 1 jour ouvrable. Standard : 2 jours ouvrables. On mesure et rapporte chaque SLA.
Vos standards, votre processus
On suit votre stratégie de branching, votre pipeline CI/CD, votre processus de revue de code. Le code qu'on commit ressemble à du code écrit par votre équipe.
Rapports mensuels transparents
Vous voyez exactement ce qui a été fait : problèmes résolus, heures passées, métriques de santé du système et recommandations. Pas de boîte noire.
Vos Apps Méritent un Support Dédié
Dites-nous ce que vous exécutez. On cadrera un plan de support qui garde tout en santé sans épuiser votre équipe d'ingénierie.
Obtenir un Plan de SupportSupport Applicatif Géré : FAQ
Quelles stacks technologiques supportez-vous?
React, Next.js, Vue, Node.js, Python, Go, Ruby on Rails, PostgreSQL, MongoDB, AWS, GCP, Azure. Si c'est une stack web moderne, on peut la supporter.
Devons-nous donner accès à la production?
Oui, pour un support efficace on a besoin d'accès à vos environnements de staging et production, outils de monitoring et suivi d'erreurs. On suit vos politiques de sécurité.
Quel est l'engagement minimum?
Les plans commencent au mois par mois. La plupart des clients restent pendant des années parce que la valeur s'accumule à mesure que notre équipe apprend le système.
Pouvez-vous gérer les urgences en production?
Oui. Les problèmes critiques déclenchent notre processus d'astreinte. Un vrai ingénieur commence l'investigation sous 2 heures. Pas un bot qui vous envoie un numéro de ticket.
En quoi est-ce différent d'embaucher un développeur junior?
Nos ingénieurs de support sont seniors. Ils diagnostiquent les causes profondes, pas les symptômes. Ils améliorent le système en le maintenant. Et vous ne les gérez pas.